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《顾客为什么购买》究竟是什么触发了人们内心的购买欲?

《顾客为什么购买》究竟是什么触发了人们内心的购买欲?

2019-12-14 16:46:57   81

你想过这些问题吗:为什么网购这么发达,商场、超市、零售店等等线下实体销售行业为何没有被取代呢?他们无法被替代的关键优势是什么?消费者在什么情况下更愿意掏钱买一个商品?未来的线下零售行业又该如何发展呢?

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你想过这些问题吗:为什么网购这么发达,商场、超市、零售店等等线下实体销售行业为何没有被取代呢?他们无法被替代的关键优势是什么?

消费者在什么情况下更愿意掏钱买一个商品?

未来的线下零售行业又该如何发展呢?

本书根据大量实地调研、多次跟踪观察,像福尔摩斯一般分析了顾客的购买行为和消费心理,让你领略“购物学”的迷人之处!如果你是一个营销人员,如果你想让自己的卖场销售额大增,请一定不要错过这本书!


了解线下实体购物为何无法被取代的原因。

如果你是顾客,你会了解有趣的“购物学”,看透商家的套路!

如果你是卖家,你会了解什么样的卖场设计,才是提升营业额的制胜之道!

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精 彩 选 段

“商店和店内的布置本身就是一个巨大的三维广告。广告牌、货架位置、陈列空间和特别装置,这些都有可能成为顾客愿不愿意购买某一商品的决定性因素。购物学就是要告诉人们怎样使用这些工具。”

“现代商界为了削减管理费用,纷纷减少全职雇员并降低雇员薪金,在这种背景下,研究拦截率的意义尤为重大。我们的研究表明,购物者和商店雇员联系得越多,平均销量就越大。也就是说,雇员与购物者交谈能吸引顾客购物。”

“顾客进门之后会有什么情况发生呢?虽然你看不见,但顾客确实在快速调整——他们放慢脚步,调整眼睛以适应光线和距离的变化,伸长脖子开始关注视线所及的东西。虽然他们已经迈进了商店的门,但实际上要再过一会儿才算真正进入了商店。经过长期观察,你就能准确地判断出购物者是从什么地方开始慢下来,这才是真正来到了商店里面。”


作 者 简 介

(美)帕科·昂德希尔(Paco Underhill) 著;缪青青,刘尚焱 译 著 帕科·昂德希尔,是美国有名的消费行为学研究专家,被誉为“零售业的福尔摩斯”。

他通过跟踪观察购物者,分析他们的购买行为与消费心理,为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验,也提供了应对这些消费行为的对策和良方。 

帕科·昂德希尔是有名研究咨询公司Envirosell创始人,该公司为《财富》500强公司提供营销咨询服务,其客户包括花旗银行、星巴克、麦当劳、雅诗兰黛、阿迪达斯等。 

帕科·昂德希尔是畅销书作家,已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和营销专家的喜爱和好评。他还是《华尔街日报》和《纽约时报》的定期撰稿人。


内 容 简 介

 究竟是什么触发了人们内心的购买欲?为什么有的顾客会满载而归,而有的顾客却两手空空离开卖场?网上购物会不会取代大型购物中心?

“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科·昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景,比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等,跟踪观察购物者,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动。

通过独到的调查手法和敏锐的洞察力,记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯,并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑,也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等,分析了购买行为与消费心理的博弈关系,凭借着福尔摩斯般的准确推理,为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。无论对于网店还是实体店,无论对于零售商还是消费者,帕科·昂德希尔著的《顾客为什么购买(珍藏版)(精)》这本书都提供了一些关于购物学的很好有价值的建议和指导。尤其对于商等


购物学的奥秘
第一章 购物学的诞生
第二章 零售商和营销商所不知道的
第二部分
购物机理学:商家应在哪些方面下工夫
第三章 缓冲地带的妙用
第四章 顾客需要腾出一只手
第五章 广告牌的效应
第六章 设计购买线路
第七章 急顾客之所需
第三部分
购物人口统计学:不同群体的购物行为研究
第八章 像男人那样购物
第九章 女人到底想要什么
第十章 你懂老年消费者吗
第十一章 孩子的钱不好赚
第四部分
购物动力学:观,闻,触,买
第十二章 感官与购物
第十三章 商店成功经营的三大法宝
第十四章 延长购物的好时段,缩短等候的差时段
第十五章 巧扮收款台
第十六章 商品推销的小窍门
第五部分
购物未来学:商业的新模式
第十七章 互联网带来购物新挑战
第十八章 感受购物文化
第十九章 体验异地消费模式
第二十章 购物学研究的新展望

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